Für unser Team im Vertriebsinnendienst suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Verstärkung, die als Kundenberater im Customer Service [m/w/d]  unsere Kunden im In- und Ausland mit Kompetenz, Sorgfalt und Serviceorientierung betreut – und zugleich das Potenzial sowie die Bereitschaft mitbringt, mittelfristig Verantwortung als stellvertretende:r Abteilungsleiter:in Customer Service zu übernehmen.

• interessanter, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• flexible Arbeitszeiten und attraktive Homeoffice-Modelle
• sehr gutes, teamorientiertes Arbeitsklima mit großem Gestaltungsspielraum
• interessante persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten – bis hin zur Übernahme von Führungsverantwortung
• umfangreiche Gesundheitsangebote wie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Gesundheitsbudget, betriebsärztliche Vorsorgeangebote
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Dienstrad-Leasing
• ausreichend Mitarbeiterparkplätze und eine sehr gute Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz

Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen sorgen Sie dafür, dass bei der  Auftragsabwicklung alles rund läuft. Ob Beratung , Koordination oder Organisation  – Sie behalten den Überblick, kommunizieren klar und sind stets mit vollem Einsatz für unsere Kunden da.

Ihre operativen Aufgaben im Customer Service:

• fachkundige Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden bei allen Fragen rund um die Auftragsabwicklung
• zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren internen Abteilungen (z. B. Arbeitsvorbereitung, Produktion, Technologie, Logistik)
• Koordination der Angebotserstellung und -nachverfolgung  in enger Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst
• Sicherstellung von Auftragsfreigabe und -bearbeitung , Erstellung von Produktionsaufträgen sowie Terminverfolgung und  Rechnungstellung
• eigenständige Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Änderungswünschen oder Reklamationen in enger Abstimmung mit relevanten Fachabteilungen

Ihre perspektivischen Aufgaben in der stellvertretenden Abteilungsleitung:

• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Koordination und Weiterentwicklung interner Prozesse
• Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft sowie bei der Teamsteuerung
• Vertretung der Abteilungsleitung in Abwesenheit und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Abteilung
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Förderung der Teamkommunikation
• Übernahme der Funktion als Ausbilder:in für kaufmännische Auszubildende – inklusive fachlicher Anleitung, Planung von Ausbildungsinhalten und Begleitung der persönlichen Entwicklung
• Mitwirkung an strategischen Projekten im Bereich Customer Service

• Sie haben ein technisches oder kaufmännisches Hochschul-/Fachhochschulstudium (Bachelor, Master Diplom) z.B. als Wirtschaftsingenieur:in, technische:r Betriebswirt:in erfolgreich abgeschlossen. Alternativ verfügen Sie über eine kaufmännische oder technische Ausbildung , z. B. als Industriekaufmann/-kauffrau, technische:r Fachwirt:in oder vergleichbare Qualifikation und bringen bereits Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service mit.
• Der tägliche Kontakt mit Menschen macht Ihnen Freude. Sie sind kommunikativ, empathisch und verstehen es, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen. Ihre Serviceorientierung ist ausgeprägt, Ihre Kommunikation verbindlich und lösungsorientiert. Sie übernehmen gern Verantwortung und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Sie arbeiten zuverlässig, eigeninitiativ und teamorientiert – gleichzeitig bringen Sie Interesse an technischen Produkten mit und zeigen Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten. Mit Ihrem analytischen Denken, Ihrer strukturierten Herangehensweise und Ihrer Bereitschaft, Prozesse zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen, sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Entwicklung.
• Für die Kommunikation mit internationalen Kunden bringen Sie sichere Englischkenntnisse mit. Der Umgang mit ERP-Systemen ist Ihnen vertraut oder Sie sind motiviert, sich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.

SchäferRolls GmbH & Co. KG
Personalabteilung – Dietmar Graf
Benzstraße 40
71272 Renningen
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